Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Allgemeine Geschäftsbedingungen Webshop

 

Einführung

 

Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von JH-IT Services (Herolove) mit Sitz in Quenast. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten stets, wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung über sie aufgeben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten wichtige Informationen für Sie als Kunde. Lesen Sie dies daher sorgfältig durch. Wir empfehlen Ihnen außerdem, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut lesen können.

 

Artikel 1. Definitionen

1.1. Herolove: JH-IT Services oben.

1.2. Website: die Websites von Herolove, die über www.herolove.be und alle zugehörigen Subdomains aufgerufen werden können.

1.3. Kunde: die natürliche Person, die keinen Vertrag mit Herolove abschließt und/oder sich auf der Website registriert hat und nicht in einer beruflichen oder geschäftlichen Eigenschaft handelt.

1.4. Vereinbarung: jede Vereinbarung oder Vereinbarung zwischen Herolove und dem Kunden, wobei diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen integralen Bestandteil dieser Vereinbarung bilden.

1.5. Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Artikel 2. Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

2.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen von Herolove, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2.2. Sofern der Kunde in seiner Bestellung, Bestätigung oder Annahmemitteilung Bestimmungen oder Bedingungen aufnimmt, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder in diesen nicht enthalten sind, sind diese für Herolove nur dann verbindlich, wenn und soweit sie von Herolove ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.

2.3. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten diese ebenfalls; im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Kunde jedoch stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.

 

Artikel 3. Preise und Informationen

3.1. Sofern auf der Website nicht anders angegeben, enthalten alle auf der Website und in anderen von Herolove stammenden Materialien angegebenen Preise die Mehrwertsteuer und andere staatliche Abgaben.

3.2. Sofern nicht anders angegeben, betragen die Versandkosten 5,50 €. Ab einem Gesamtbestellwert von mehr als 50,00 € ist der Versand versandkostenfrei. Diese Kosten finden Sie auch auf der Website. Darüber hinaus werden Ihnen diese Kosten im Bestellvorgang übersichtlich angezeigt.

3.3. Die Inhalte der Website wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Herolove kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen auf der Website jederzeit richtig und vollständig sind. Alle Preise und sonstigen Informationen auf der Website und in anderen von Herolove stammenden Materialien unterliegen daher offensichtlichen Programmier-, Tipp- oder Rechtschreibfehlern.

3.4. Herolove kann nicht für (Farb-)Abweichungen aufgrund der Bildschirmqualität verantwortlich gemacht werden.

Artikel 4. Vertragsschluss

4.1. Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots von Herolove durch den Kunden zustande.

4.2. Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird Herolove den Zugang der Angebotsannahme unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt ist, hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag aufzulösen.

4.3. Wenn sich herausstellt, dass der Kunde bei der Annahme oder dem sonstigen Abschluss des Vertrags falsche Angaben gemacht hat, hat Herolove das Recht, seine Verpflichtung erst nach Erhalt der korrekten Angaben zu erfüllen.

4.4. Herolove kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, aber auch über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss von Bedeutung sind. Wenn Herolove aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist es berechtigt, einen Auftrag oder eine Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen, beispielsweise eine Vorauszahlung.

 

Artikel 5. Registrierung

5.1. Um die Website optimal nutzen zu können, kann sich der Kunde über das Registrierungsformular/Konto-Login-Option auf der Website registrieren.

5.2. Bei der Registrierung wählt der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich nach der Registrierung auf der Website anmelden kann. Der Kunde ist für die Wahl eines ausreichend zuverlässigen Passworts verantwortlich.

5.3. Der Kunde muss seine Zugangsdaten, seinen Benutzernamen und sein Passwort streng vertraulich behandeln. Herolove haftet nicht für den Missbrauch der Anmeldedaten und kann stets davon ausgehen, dass es sich bei einem Kunden, der sich auf der Website registriert, tatsächlich um diesen Kunden handelt. Alles, was über das Konto des Kunden geschieht, unterliegt der Verantwortung und dem Risiko des Kunden.

5.4. Wenn der Kunde weiß oder vermutet, dass seine Zugangsdaten in die Hände Unbefugter geraten sind, muss er schnellstmöglich sein Passwort ändern und/oder Herolove darüber informieren, damit Herolove entsprechende Maßnahmen ergreifen kann.

 

Artikel 6. Ausführung der Vereinbarung

6.1. Sobald die Bestellung bei Herolove eingegangen ist, versendet Herolove die Produkte unter Berücksichtigung von Absatz 3 dieses Artikels an die vom Kunden angegebene Adresse.

6.2. Herolove ist berechtigt, Dritte mit der Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag zu beauftragen.

6.3. Herolove wird versuchen, die Bestellung am nächsten Tag auszuliefern, wenn die Bestellung an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben wird. Allerdings kann Herolove nicht garantieren, dass die Bestellung am nächsten Tag eingeht, da Herolove hierfür auf Dritte angewiesen ist. Von Herolove angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich. Die Art der Lieferung kann auf unterschiedliche Weise erfolgen und liegt im Ermessen von Herolove.

6.4. Kann Herolove die Produkte nicht innerhalb von fünf Werktagen liefern, wird Herolove den Kunden darüber informieren. In diesem Fall kann der Kunde einen neuen Liefertermin vereinbaren oder ihm die Möglichkeit einräumen, den Vertrag kostenfrei aufzulösen.

6.5. Herolove empfiehlt dem Kunden, die gelieferten Produkte zu prüfen und festgestellte Mängel innerhalb angemessener Frist, vorzugsweise schriftlich, Herolove mitzuteilen.

6.6. Sobald die zu liefernden Produkte an die angegebene Lieferadresse geliefert wurden, geht die Gefahr hinsichtlich dieser Produkte auf den Kunden über. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, geht die Gefahr früher auf den Kunden über. Entscheidet sich der Kunde für die Abholung der Produkte, geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte über.

6.7. Herolove haftet gegenüber dem Kunden nicht, wenn dieser ein Produkt anders als empfohlen, verschrieben oder für den es bestimmt ist verwendet hat.

6.8. Herolove ist berechtigt, ein gleichwertiges Produkt mit ähnlicher Qualität wie das bestellte Produkt zu liefern, wenn das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist. Der Kunde ist dann berechtigt, den Vertrag kostenfrei aufzulösen und das Produkt kostenfrei zurückzusenden.

Artikel 7. Widerrufsrecht

7.1. Der Kunde hat das Recht, den Fernabsatzvertrag mit Herolove innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen kostenlos aufzulösen.

7.2. Die Frist beginnt am Tag, nachdem der Kunde oder ein von ihm im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder:

wenn der Kunde mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat;

wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;

bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

7.3. Der Kunde muss die Rücksendekosten selbst tragen. Sollten diese Kosten höher sein als der reguläre Posttarif, erstellt Herolove einen Kostenvoranschlag. Die dem Kunden beim Kauf der Produkte entstandenen Versandkosten werden erstattet, wenn der Kunde die vollständige Bestellung zurücksendet. Wenn der Kunde einen Teil der Bestellung zurücksendet (und einen anderen Teil behält), verbleiben die Versandkosten auf Rechnung des Kunden. Der Kunde muss die Rücksendung über das Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer melden. Der Kunde erhält innerhalb von 5 Werktagen ein Etikett

7.4. Innerhalb der in Absatz 1 genannten Widerrufsfrist wird der Kunde das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Der Kunde wird die Verpackung nur öffnen und das Produkt nur nutzen, soweit dies zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass diese Kontrolle nicht weiter gehen darf, als der Kunde dies in einem Ladengeschäft tun würde.

7.5. Der Kunde kann den Vertrag gemäß der in Absatz 1 dieses Artikels festgelegten Frist kündigen, indem er das Muster-Widerrufsformular (digital) an Herolove sendet oder Herolove auf andere unmissverständliche Weise mitteilt, dass er auf den Kauf verzichtet. Im Falle einer digitalen Empfangsbenachrichtigung bestätigt Herolove diese Benachrichtigung. Nach der Auflösung hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Es ist auch möglich, das Produkt innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels genannten Widerrufsfrist unverzüglich zurückzusenden, sofern das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung beigefügt ist.

 

JH-IT Services, Try à Fourche 1, 1430 QUENAST

 

7.6. Vom Kunden bereits (im Voraus) gezahlte Beträge werden dem Kunden schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung des Vertrags, auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie der Kunde die Bestellung bezahlt hat. Hat sich der Kunde für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, muss Herolove die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten. Sofern Herolove nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann Herolove mit der Rückerstattung warten, bis Herolove das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

7.7 Auf der Website werden rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich gemacht, ob das Widerrufsrecht anwendbar ist und welche Vorgehensweise gewünscht wird.

7.8. Der Kunde hat kein Widerrufsrecht, wenn es sich um Produkte handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

Artikel 8. Zahlung

8.1. Der Kunde muss Zahlungen an Herolove gemäß den im Bestellvorgang und ggf. auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden leisten. Die Auswahl der angebotenen Zahlungsarten steht Herolove frei und diese können sich auch von Zeit zu Zeit ändern. Bei Zahlung nach Lieferung steht dem Kunden eine Zahlungsfrist von 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung zu.

 

Artikel 9. Garantie und Konformität

9.1. Dieser Artikel gilt nur, wenn es sich um einen Kunden handelt, der nicht in Ausübung seines Berufes oder Geschäfts handelt. Wenn Herolove eine gesonderte Garantie für die Produkte gewährt, gilt diese für alle Arten von Kunden, unbeschadet der vorstehenden Ausführungen.

9.2. Herolove gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Bei ausdrücklicher Vereinbarung gewährleistet Herolove auch, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.

9.3. Entspricht das gelieferte Produkt nicht der Vereinbarung, muss der Kunde Herolove innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels darüber informieren.

9.4. Hält Herolove die Reklamation für begründet, werden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Kunden repariert, ersetzt oder erstattet. Unter Beachtung des Haftungsartikels entspricht die maximale Entschädigung dem vom Kunden für das Produkt gezahlten Preis.

 

Artikel 10. Beschwerdeverfahren

10.1. Wenn der Kunde eine Beschwerde über ein Produkt (gemäß Artikel über Garantie und Konformität) und/oder über andere Aspekte der Dienstleistungen von Herolove hat, kann er eine Beschwerde per Telefon, E-Mail oder Post an Herolove richten. Die Kontaktdaten finden Sie unten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10.2. Herolove gibt dem Kunden so schnell wie möglich, jedoch in jedem Fall innerhalb von 2 Tagen nach Eingang der Beschwerde, eine Antwort auf seine Beschwerde. Sollte es noch nicht möglich sein, eine inhaltliche oder endgültige Antwort zu geben, wird Herolove die Beschwerde innerhalb von 2 Tagen nach Eingang der Beschwerde bestätigen und einen Hinweis auf die Frist geben, innerhalb der es voraussichtlich eine inhaltliche oder endgültige Antwort auf die Beschwerde geben wird. vom Kunden.

10.3. Kunden, die nicht in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln, können eine Beschwerde auch über die europäische Streitbeilegungsplattform einreichen, die unter https://ec.europa.eu/odr/ erreichbar ist.

 

Artikel 11. Persönliche Daten

11.1. Herolove verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung. Diese finden Sie hier: https://herolove.be/content/privacy.

 

Artikel 12. Schlussbestimmungen

12.1. Der Vertrag, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle sich aus dem Vertrag ergebenden Vereinbarungen unterliegen belgischem Recht, sofern nicht aufgrund zwingender Vorschriften anderes Recht anwendbar ist.

12.2. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In diesem Fall werden die Parteien (eine) neue Bestimmung(en) als Ersatz festlegen, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung so weit wie rechtlich möglich entspricht.

12.3. „Schriftlich“ im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst auch die Kommunikation per E-Mail, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der E-Mail hinreichend nachgewiesen sind.

 

Kontaktdetails

Wenn Sie nach der Lektüre dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen haben, können Sie sich gerne schriftlich oder per E-Mail an uns wenden.

 

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E-Mail: info@herolove.be

Übrigens: BE0755.886.455